เมื่อคุณตั้งใจจะทำลายสถานะที่เป็นอยู่ อย่าเลือกสถานะที่เป็นอยู่ซึ่งผู้คนชื่นชอบเราทุกคนเคยได้ยินสุภาษิตโบราณไม่มีการประชาสัมพันธ์ที่ไม่ดี บอกเรื่องนี้กับBodegaที่เพิ่งเปิดตัว ซึ่งเป็นสตาร์ทอัพที่ให้บริการ “ร้านค้า” ส่วนบุคคลขนาดเล็กภายในอพาร์ตเมนต์หรือธุรกิจ ซึ่งจะนำเสนอระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีแทนร้านค้าหัวมุมที่ครอบครัวเป็นเจ้าของแพร่หลายซึ่งกลายเป็นสัญลักษณ์ของ
เมือง สำหรับบริษัทที่มีความทะเยอทะยาน ประเภท
ของ PR ที่ Bodega ได้รับในขั้นต้นจะทำให้ผู้ก่อตั้งบริษัทได้รับคะแนนสูง ฟันเฟืองที่มาพร้อมกับการเปิดตัวล่าสุดอาจเห็นว่าการเริ่มต้นถูกคว่ำบาตรก่อนที่มันจะเริ่มจริงด้วยซ้ำ
อินเทอร์เน็ตสนุกกับการถูกโจมตี และไม่ว่าผลิตภัณฑ์จะยอดเยี่ยมหรือมีตำแหน่งแบรนด์ที่ดีเพียงใด บางคนก็มักจะเยาะเย้ยอยู่เสมอ แต่สำหรับอดีตชาวกูเกิลสองคนที่โดนโจมตีอย่างรุนแรงก็เป็นเรื่องที่น่าประหลาดใจ พวกเขาควรรู้จักประเพณีทางสังคมของ ‘เน็ต’ ดีกว่าคนส่วนใหญ่ ความชั่วร้ายรอบ ๆ Bodega ได้รับความนิยมใน Twitter มาหลายวันแล้วและไม่มีการบอกว่าจะดับลงเมื่อใด เมื่อคุณเบี่ยงเบนความสนใจของอินเทอร์เน็ตจากประธานาธิบดีมหาเศรษฐีคนโปรด คุณคิดผิดแล้วจริงๆ
แต่ภายใต้ความล้มเหลวนี้ มีบทเรียนสำหรับสตาร์ทอัพทุกรายเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์และความจำเป็นในการดำเนินการให้ถูกต้อง เมื่อเข้าใจความท้าทายในการสร้างแบรนด์ได้ดีขึ้น สตาร์ทอัพสามารถหลีกเลี่ยงผลกระทบจาก Bodega ได้ การเปิดตัวของพวกเขาเป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของแบรนด์ที่ไร้เสียงซึ่งแสดงข้อเสนอผลิตภัณฑ์ที่สมเหตุสมผลและไม่น่ารังเกียจอย่างสมบูรณ์ไปสู่ศัตรูหมายเลขหนึ่งของประชาชน
ที่เกี่ยวข้อง: 5 ข้อผิดพลาดในการสร้างแบรนด์ที่สตาร์ทอัพไม่สามารถสร้างได้
เลือกศัตรูของคุณให้ดี
เมื่อคุณสร้างแบรนด์ การระบุศัตรูมักเป็นประโยชน์ สิ่งที่แบรนด์ของคุณกำลังยืนหยัดต่อสู้ ข้อตกลงที่คุณคิดว่าสามารถปรับปรุงได้ หรือประเด็นปัญหาสำหรับผู้บริโภคที่คุณเชื่อว่าสามารถแก้ไขได้ ปัญหาของ Bodega คือมันมุ่งเป้าไปที่ศัตรูที่ผิดทั้งหมด
เมื่อคุณลดข้อเสนอลง มันจะเป็นตู้ขายอัตโนมัติที่ฉลาดขึ้น หนึ่งที่ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อให้แน่ใจว่ามีรายการที่ผู้ใช้บ่อยที่สุดต้องการมากที่สุด ตอนนี้ หากบริษัทตัดสินใจที่จะวางเครื่องจำหน่ายอัตโนมัติเพื่อเสนอทางเลือกที่ดีต่อสุขภาพและคัดสรรมาอย่างดีมากกว่าเครื่องที่เต็มไปด้วยกราโนลาแท่งแข็งและมันฝรั่งทอดกรอบนีออน ผลตอบรับต่อแบรนด์ก็น่าจะเป็นไปในเชิงบวกมากขึ้น ตู้แสนสะดวกที่บรรจุสิ่งของต่างๆ ที่ผู้คนต้องการรับประทานจริงๆ รวมถึงสิ่งของอำนวยความสะดวกบางอย่าง เช่น มีดโกนและ
กระดาษชำระ จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่ชัดเจน
แต่ Bodega ไม่ได้เลือกเส้นทางนั้นหรือศัตรูคนนั้น มันเลือกที่จะโจมตีสถาบันทางวัฒนธรรมที่เล่นโวหารซึ่งผู้คนมีความรักใคร่กันอย่างชัดเจนและในการกระทำเช่นนี้ทำให้ตัวเองกลายเป็นศัตรูแทน
การจัดสรรแมวซึ่งเป็นมาสคอตอันเป็นที่รักของโบเดกา (ดูแมวโบเดกาใน Instagramสำหรับตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมมากมาย) สำหรับโลโก้ของมันดูเหมือนฟางเส้นสุดท้าย สำหรับหลาย ๆ คน มันแทบจะเป็นการชูนิ้วกลางให้กับสถาบันแม่และป๊อปที่บริษัทเทคโนโลยีที่กำลังเติบโตกำลังพยายามปิดกิจการ
ในช่วงเวลาที่ชาวนิวยอร์กรู้สึกหงุดหงิดมากขึ้นตามท้องถนนกลายเป็นภาพจำลองของกันและกัน เต็มไปด้วยแบรนด์ใหญ่ที่ขาดความเชื่อมโยงใดๆ กับชุมชน ร้านขายของชำเป็นตัวแทนหนึ่งในหน่วยงานสุดท้ายที่รวบรวมความรู้สึกที่เป็นเอกลักษณ์ของ สถานที่ซึ่งเป็นมุมที่ไม่ใช่องค์กรแห่งหนึ่งของพื้นที่ใกล้เคียงที่มีตัวตนจริง
สตาร์ทอัพถูกใช้เพื่อจัดการกับความท้าทายและรับความเสี่ยงในการขัดขวางสภาพที่เป็นอยู่ แต่พวกเขาควรคำนึงถึงบทเรียนการสร้างแบรนด์นี้ด้วย หากคุณต้องการสร้างความผูกพันกับแบรนด์ด้วยการบุกเบิก “วิธีที่ดีกว่า” ให้เลือกศัตรูที่ทุกคนยินดีที่จะรวมกลุ่มกัน
ที่เกี่ยวข้อง: 11 โฆษณาที่น่ารังเกียจอย่างรบกวนที่ทำให้แบรนด์ใหญ่ตกที่นั่งลำบาก
ทำวิจัยที่ถูกต้อง
Bodega คาดการณ์อย่างถูกต้องว่าการใช้คำภาษาสเปนอย่างเหมาะสมอาจเผชิญกับความท้าทายบางประการ ดังนั้นจึงได้ทำการวิจัยบางอย่าง ดังที่ผู้ก่อตั้งอธิบายว่า “เราทำแบบสำรวจในชุมชนละตินอเมริกาเพื่อทำความเข้าใจว่าพวกเขารู้สึกว่าชื่อนั้นเป็นการใช้คำนั้นในทางที่ผิดหรือมีความหมายเชิงลบหรือไม่ และ 97 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่า “ไม่” มันเป็นชื่อที่เรียบง่ายและฉันคิดว่ามันใช้ได้”
โดยปกติแล้ว นี่จะเป็นตัวอย่างที่ดีของแบรนด์ที่ทำหน้าที่ในการทำความเข้าใจผู้ชม สตาร์ทอัพควรได้รับการสนับสนุนให้เจาะลึกและทำการบ้าน แต่สิ่งสำคัญคือแบรนด์ต้องทำการ วิจัย อย่างถูกต้องไม่ใช่แค่การรวบรวมการแสดงผลที่ตรวจสอบความถูกต้องของอคติที่มีอยู่แล้ว นี่เป็นอันตรายร้ายแรงในพื้นที่เริ่มต้นที่ทีมที่มุ่งเน้นผลิตภัณฑ์พบว่าตัวเองสร้างแบรนด์ในห้องสะท้อนเสียง ผลที่ได้คือตัวตนที่จัดการผิดพลาด ซึ่งแยกขาดจากความเป็นจริงของผู้ชมโดยสิ้นเชิง
เครดิต :> เว็บแท้ / ดัมมี่ออนไลน์
