ไม่มีใครปฏิเสธความสำคัญของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจได้ แม้ว่าเราทุกคนอาจเคยได้ยินคำโบราณที่ว่า “การสื่อสารเป็นกุญแจสำคัญ” มาแล้วนับล้านครั้ง แต่อย่างที่เบนจามิน เบิร์กและแดน ยังชี้ให้เห็นอย่างถูกต้อง เราเคยหยุดและพยายามวิเคราะห์ว่าทำไม?ธุรกิจโฆษณาเอกสารประกอบคำบรรยาย
อย่างไรก็ตาม สิ่งที่เบนจามิน เบิร์กพบว่าน่าสนใจก็คือ การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมีอิทธิพลเชิงบวกต่อ
ความพึงพอใจของลูกค้าโดยที่ธุรกิจไม่รู้ตัว Dan Young เห็นด้วย
และเสริมว่าการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสร้างความไว้วางใจ มอบโซลูชันที่มีประสิทธิภาพ และส่งเสริมการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเป็นการยกระดับภาพลักษณ์ของแบรนด์
ทำไมความพึงพอใจของลูกค้าจึงสำคัญ?
ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นตัวแปรที่กำหนดว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของธุรกิจตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าได้ดีเพียงใด การเป็นบารอมิเตอร์ที่สำคัญของความภักดีของลูกค้าและความตั้งใจในการซื้อ ช่วยคาดการณ์การเติบโตของธุรกิจ
ทั้งเบนจามิน เบิร์กและแดน ยังเชื่อว่าไม่สามารถเน้นความสำคัญของความพึงพอใจของลูกค้าได้มากพอ เพื่อยืนยันความคิดเห็นดังกล่าว นักการตลาดมากกว่า 80 เปอร์เซ็นต์มองว่าความพึงพอใจของลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของการแข่งขันในอุตสาหกรรมของตน
Dan Young อธิบายเพิ่มเติมว่า “ธุรกิจใดๆ ที่ไม่สนใจความพึงพอใจของลูกค้าก็ไม่ควรคาดหวังให้ลูกค้าใส่ใจเช่นกัน” การเน้นย้ำความจริงอันขมขื่นนี้คือผลการวิจัยจาก PwC ซึ่งแสดงให้เห็นว่าลูกค้า 17 เปอร์เซ็นต์จะออกจากบริษัทหลังจากได้รับประสบการณ์แย่ๆ เพียงครั้งเดียว
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพคืออะไรและจะรับประกันความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างไร?
เบนจามิน เบิร์ก และแดน ยัง ให้คำจำกัดความของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพว่าเป็นการรับฟังลูกค้า เข้าใจความต้องการของพวกเขา และที่สำคัญที่สุดคือการแจ้งข้อมูลให้ทราบ Dan Young อธิบายต่อไปว่าการผสมผสานระหว่างการฟังอย่างตั้งใจ ความเข้าใจอย่างแท้จริง และการแบ่งปันข้อมูลหากดำเนินการได้สำเร็จ สามารถช่วยธุรกิจด้วยวิธีต่อไปนี้:
สร้างความไว้วางใจ:จากข้อมูลของเบนจามิน เบิร์ก ลูกค้ามักจะระวังธุรกิจที่พยายามใช้ประโยชน์จากพวกเขาเพื่อจุดประสงค์เดียวในการขาย การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นทางออกที่ถูกต้องสำหรับการขาดดุลความไว้วางใจโดยเนื้อแท้นี้ “คุณสามารถพิสูจน์ความมุ่งมั่นของคุณและสร้างความไว้วางใจที่ยากจะเข้าใจได้ด้วยการตั้งใจฟังลูกค้าของคุณและตอบสนองความคาดหวังของพวกเขา” เบนจามิน เบิร์กกล่าวเสริม
จัดหาโซลูชันที่มีประสิทธิภาพ:ด้วยการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ เบนจามิน
เบิร์กและแดน ยัง กล่าวว่า ธุรกิจสามารถเข้าใจความต้องการของลูกค้าในทางที่ดีขึ้นและจัดหาโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้ ลูกค้าที่พอใจกับโซลูชันของคุณก็จะมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณต่อไปอย่างมีความสุข
ส่งเสริมการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง:ลูกค้าที่มีความสุขรับประกันรายได้เมื่อพวกเขากลับมาซื้อนอกเหนือจากการบอกต่อให้ผู้อื่นทราบ เบนจามิน เบิร์ก และแดน ยัง เน้นย้ำถึงการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง และมุ่งเป้าไปที่การโต้ตอบเชิงบวกมากขึ้น เพื่อให้ลูกค้าที่ภักดีมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณอย่างต่อเนื่อง
สิ่งที่ไม่ควรถกเถียงคือธุรกิจของคุณจำเป็นต้องมีเว็บไซต์ที่โดดเด่นหรือไม่ เว็บไซต์ที่ได้รับการออกแบบมาอย่างดีและมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จของธุรกิจขนาดเล็กหรือสตาร์ทอัพ อาจดูเหมือนเป็นความคิดในภายหลังเมื่อคุณยุ่งอยู่กับการสร้างส่วนอื่นๆ ทั้งหมดขององค์กร แต่สามารถสร้างความแตกต่างระหว่างการรักษาลูกค้ารายแรกที่สำคัญเหล่านั้นหรือไม่ และการโน้มน้าวใจนักลงทุนสำหรับการระดมทุนรอบถัดไปของคุณ
รายรับของ K คาดว่าจะเพิ่มขึ้น 1.7% เมื่อเทียบเป็นรายปี เป็น 14.37 พันล้านดอลลาร์ในปีงบประมาณ 2565 บริษัทมีผลประกอบการที่น่าประทับใจเป็นประวัติการณ์ มันเอาชนะประมาณการกำไรต่อหุ้นที่เป็นเอกฉันท์ในสามในสี่ไตรมาสหลัง นอกจากนี้ กำไรต่อหุ้นคาดว่าจะเพิ่มขึ้น 3.5% ในปีงบประมาณ 2564 และเพิ่มขึ้นเล็กน้อยในปีงบประมาณ 2565 นอกจากนี้ หุ้นยังได้รับราคาเพิ่มขึ้น 13% ในปีที่ผ่านมา นอกจากนี้ ขณะนี้ซื้อขายอยู่ที่ 68.6 ดอลลาร์ ใกล้ระดับสูงสุดในรอบ 52 สัปดาห์ที่ 66.84 ดอลลาร์ ซึ่งแตะระดับสูงสุดในวันที่ 11 พฤษภาคม 2021
การจัดอันดับ POWR ของ K สะท้อนถึงแนวโน้มที่สดใสนี้ หุ้นมีเรทติ้ง B โดยรวม ซึ่งเท่ากับซื้อในระบบเรทติ้งที่เป็นกรรมสิทธิ์ของเรา นอกจากนี้ หุ้นยังมีเกรด B สำหรับมูลค่า ความมั่นคง และคุณภาพ
แนะนำ 666slotclub / hob66
